Na Perdi Achei privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários. Por isso, através desta Política de Privacidade, disponibilizamos de forma transparente como é feita a coleta, uso e transferência de informações de usuários ou outras pessoas que acessam ou usam o site perdiachei.com.br.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (Lei Federal Nº 13.709/2018) e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a Perdi Achei, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Das Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, considera-se:

• Perdi Achei: nome fantasia da empresa P.A. Serviços Digitais LTDA.
• Site: portal acessado através do endereço eletrônico perdiachei.com.br.
• Parceiro: usuário, geralmente pessoa jurídica (possuidor de CNPJ) responsável por realizar o cadastro dos itens encontrados e manter a sua guarda.
• Usuário: pessoa natural (física) possuidor de Cadastro de Pessoa Física (CPF).
• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível: informação relacionada a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).

2. Do Tratamento de Dados

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

2.1 Dados Pessoais Tratados

Para oferecer os serviços necessários, informamos que serão coletados dos nossos Usuários os dados pessoais abaixo, seguidos da sua finalidade de coleta:

• Nome Completo: quando cadastrado pelo Parceiro, servirá somente para facilitar a busca no site e possibilitar a identificação do proprietário.
• Número de Documento: servirá especialmente para possibilitar a identificação se o documento pertence ao usuário que está fazendo a busca. Preferencialmente o número coletado será o CPF, sempre que o documento possuir essa numeração.

Para todos esses dados pessoais o tratamento realizado será: Acesso, Armazenamento, Avaliação, Coleta, Comunicação, Controle, Difusão, Distribuição, Eliminação, Extração, Processamento, Produção e Recepção.

2.1.1 Dados Sensíveis

A Perdi Achei não realiza a coleta de dado considerado sensível (consulte quais são esses dados no Tópico 1).

2.2 Como Coletamos Seus Dados

A Perdi Achei coleta dados que consideramos indispensáveis para o funcionamento de nossos serviços, tais como nome, CPF (no caso de pessoa natural), e para Pessoas Jurídicas: Razão Social, CNPJ, endereço, e-mail e telefones para contato, entre outros.

Além disso, ao tratar os seus dados, buscamos respeitar todos os princípios estabelecidos no artigo 6º da LGPD, especialmente o princípio da necessidade, que estabelece que o tratamento deve ser limitado ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, de forma proporcional e não excessiva.

2.3 Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados são coletados para que possamos oferecer serviços que possam ser de seu interesse, como a possibilidade de localização de documentos ou objetos que lhe pertençam.

Seus dados podem ser usados para lhe ajudar em ações que visam: prover suporte técnico e operacional, bem como garantir a segurança e a funcionalidade dos serviços; prevenir atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas que possam provocar danos à Perdi Achei ou a terceiros; e prevenir problemas técnicos ou de segurança.

Também coletamos seus dados para aprimorar nossos serviços, realizar atividades de pesquisa, análises e inovação das nossas atividades, responder quando você entra em contato e manter você informado(a) sobre assuntos relevantes.

2.4 Tempo de Armazenamento dos Dados

Preocupados com nossos usuários, coletamos o mínimo de dados para possibilitar a prestação de nossos serviços, com o intuito de reduzir drasticamente o risco de prejuízos aos usuários em caso de eventuais incidentes.

Seus dados pessoais coletados pela Perdi Achei serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política sejam atingidas.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação entre você e a Perdi Achei perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 da LGPD. Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.

O armazenamento de dados coletados pela Perdi Achei reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

2.5 Compartilhamento de Dados Pessoais

O uso, acesso e compartilhamento da base de dados formada nos termos da presente Política poderão ser feitos dentro dos limites e propósitos das atividades legais da Perdi Achei.

As bases poderão ser fornecidas e disponibilizadas para terceiros mediante Termo de Compartilhamento de Dados, desde que os dados sejam somente para uso estatístico e de forma anonimizada, onde não haja identificação do usuário.

A Perdi Achei poderá, quanto às ordens judiciais de pedido das informações, compartilhar informações necessárias para investigações ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeitas de fraude ou ameaças potenciais contra pessoas, bens ou sistemas, ou de outra forma necessária para cumprir com nossas obrigações legais. Caso ocorra, você será informado, salvo quando o processo estiver em segredo de justiça.

2.6 Como Protegemos Seus Dados

A Perdi Achei se compromete a aplicar boas práticas de segurança alinhadas aos padrões técnicos e regulatórios exigidos. Assim, buscamos proteger seus dados de possíveis vulnerabilidades.

Note, no entanto, que nenhum sistema é completamente inviolável. Por isso, nos empenhamos em implementar políticas e medidas para preservar seus dados contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados, que incluem a proteção física e lógica dos ativos, cópias de segurança, comunicações criptografadas, registros de eventos, rastreabilidade e salvaguarda de logs, gestão sobre os acessos, soluções de segurança de redes (como firewalls e balanceadores de carga), bem como cláusulas de responsabilidade nos contratos firmados com empresas e colaboradores que tratam dados pessoais pela Perdi Achei ou em nome da Perdi Achei.

A Perdi Achei se exime de responsabilidades por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataques externos, ou por culpa exclusiva do usuário, como no caso em que ele mesmo transfere seus dados a terceiro.

A Perdi Achei se compromete, ainda, a comunicar o usuário em prazo adequado caso ocorra algum tipo de violação da segurança de seus dados pessoais que possa lhe causar um alto risco para seus direitos e liberdades pessoais.

3. Dos Seus Direitos

A Perdi Achei assegura a nossos usuários seus direitos de titular previstos no artigo 18 da LGPD, podendo exercê-los de forma gratuita e a qualquer tempo.

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Perdi Achei através do e-mail: contato@perdiachei.com.br.

3.1 Confirmação de Acesso

É o direito de obter a confirmação de quais dados pessoais são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais (art. 18, I e II da LGPD).

3.2 Retificação

É o direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (art. 18, III da LGPD).

3.3 Limitação de Acesso

É o direito de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo exigir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD (art. 18, IV).

3.4 Oposição

É o direito de, a qualquer momento, se opor ao tratamento de dados por motivos relacionados com a sua situação particular. Esse direito também abrange a possibilidade de solicitar a exclusão de seu cadastro no site (art. 18, § 2º da LGPD).

3.4.1 Requerimento de exclusão de dados

O requerimento de exclusão dos dados poderá ser feito através do canal de atendimento da Perdi Achei, no e-mail contato@perdiachei.com.br, contendo especificamente "Requerimento de exclusão de dados" no campo assunto, informando quais dados deseja a exclusão.

4. Dos Seus Deveres

O Usuário e o Parceiro se comprometem a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações que a Perdi Achei oferece no site, com caráter enunciativo, mas não limitativo:

1. Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
2. Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de sorte ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
3. Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Perdi Achei, de seus fornecedores ou terceiros, nem introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas capazes de causar os danos anteriormente mencionados.

5. Da Responsabilidade

A Perdi Achei prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da LGPD.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Perdi Achei, comprometemo-nos a segui-las e informar eventuais alterações aos usuários.

5.1 Isenção de Responsabilidade

Conforme mencionado no Tópico 2.6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Perdi Achei não se responsabiliza por:

1. Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
2. Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Perdi Achei. Destacamos que, em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
3. Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Perdi Achei; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteira responsabilidade do usuário.

5.2 Contato do Responsável

Os dados coletados e armazenados na Perdi Achei serão tratados exclusivamente por colaboradores que integram a equipe.

O tratamento das informações presentes — de forma física ou digital — no banco de dados do Parceiro é de sua inteira responsabilidade, não se confundindo com o tratamento realizado pela Perdi Achei.

Para os serviços presentes no site, o profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados é o encarregado Rafael Carvalhal Sampaio.

Para falar com o Controlador, você deve enviar e-mail para contato@perdiachei.com.br ou enviar mensagem pelo WhatsApp para o número (75) 98238-5121.

6. Da Atualização desta Política

Caso esta Política de Privacidade seja atualizada, você poderá consultar a última versão sempre que for utilizar os serviços no site.

Esta política é efetiva a partir de 10 de abril de 2026.